CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN- AMINA
Programa AMINA
claradecardenas.com
Última actualización: marzo de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
El presente documento regula las condiciones en las que se ofrece y presta el Programa AMINA (en adelante, el “Programa”), estableciendo el marco jurídico aplicable a la relación entre la persona usuaria (en adelante, el “Usuario”) y la titular del servicio.
Antes de formalizar la contratación, el Usuario dispone de información suficiente, clara y comprensible sobre las características del Programa, su funcionamiento, duración, limitaciones, condiciones económicas y naturaleza del servicio.
La contratación implica la aceptación expresa de estas Condiciones, que tendrán carácter vinculante desde el momento en que el Usuario confirme el pago y acepte el contrato mediante los mecanismos habilitados.
El Usuario declara haber comprendido que está contratando un servicio digital de acompañamiento grupal, con un contenido y alcance determinados, así como las limitaciones inherentes al mismo.
El acceso al Programa es personal e intransferible, quedando limitado a la persona que realiza la contratación.
2. Identificación de la prestadora
Titular: Clara de Cárdenas Martinsson
NIF/DNI: 53966913N
Domicilio: Calle José Delgado Brackkenbury 9, 41011, Sevilla
Correo electrónico: hola@claradecardenas.com
Nombre comercial: Clara de Cárdenas Nutrición / Programa AMINA
3. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la prestación del Programa AMINA, consistente en un servicio digital de carácter educativo y de acompañamiento grupal orientado a mejorar la relación con la alimentación.
El servicio se presta en modalidad online mediante contenidos digitales, sesiones grupales en directo y espacios de interacción entre participantes.
El Programa AMINA es un servicio digital de carácter estrictamente educativo y de acompañamiento grupal. Se informa al Usuario de que este programa no constituye, ni sustituye, un servicio sanitario, clínico, nutricional personalizado ni terapéutico. La aceptación de este contrato implica el reconocimiento de esta naturaleza no sanitaria.
4. Descripción de Programas
4.1 Programa AMINA
El Programa AMINA está dirigido a mujeres adultas que experimentan ansiedad por la comida, pérdida de control al comer o episodios de atracones, y que desean trabajar en una relación más equilibrada y consciente con la alimentación.
Su finalidad es proporcionar herramientas educativas y dinámicas grupales orientadas a favorecer una relación más sana y equilibrada con la comida, el cuerpo y las emociones, sin dietas restrictivas, sin control extremo del peso ni planes alimentarios estrictos o cerrados.
El Programa tiene una duración total de cinco (5) meses desde su inicio y se desarrolla íntegramente en formato online.
Incluye los siguientes elementos principales:
- Sesiones grupales en directo con periodicidad semanal, con acceso posterior a sus grabaciones.
- Contenido formativo grabado, organizado en módulos o fases estructuradas.
- Materiales descargables de apoyo (guías, recursos visuales, ejercicios, etc.).
- Espacios de resolución de dudas y acompañamiento en entorno grupal.
- Sesiones de apoyo con respuestas individuales ( no constituyen sesiones individuales 1:1 y pueden contar con la participación simultánea de varias personas).
- Acceso a una comunidad privada durante la duración del Programa.
Duración del Programa y Régimen de Acceso
El Programa AMINA tiene una duración de cinco (5) meses desde su fecha de inicio oficial (la «Fase de Acompañamiento Activo»).
Acceso a Contenidos: El Usuario tendrá acceso a la plataforma de contenidos y materiales descargables durante la vigencia del Programa.
Cierre de Acceso: Una vez finalizados los 5 meses, el acceso a la plataforma, comunidad y grabaciones se extinguirá automáticamente, salvo que el Usuario opte por la suscripción al programa de continuación (Amara) o se comunique expresamente una prórroga de cortesía.
Naturaleza del Servicio: El Usuario reconoce que no está adquiriendo una licencia de propiedad perpetua sobre los contenidos, sino un servicio de acceso temporal vinculado a un proceso de acompañamiento grupal con fecha de inicio y fin determinadas.
4.2. Programa de continuación: Amara (segunda fase opcional)
Descripción y carácter opcional
Al finalizar los 5 meses del Programa AMINA, las alumnas tendrán la oportunidad voluntaria de renovar y prolongar el acompañamiento mediante el Programa Amara, que constituye una segunda fase o continuación opcional del proceso. Amara no es automática ni obligatoria: requiere una nueva contratación expresa, con aceptación de condiciones particulares y entrega de un contrato específico e independiente del contrato de AMINA.
4.3. Encuentro Presencial (Actividad de Cortesía)
Naturaleza y Carácter No Contractual
Como muestra de agradecimiento y para fomentar la cohesión de la comunidad, la Titular podrá organizar un encuentro presencial (en adelante, el “Retiro”). Se informa expresamente al Usuario de que:
Valor 0 €: El Retiro es una atención de cortesía sin coste adicional. El precio pagado por el Programa AMINA corresponde íntegramente al contenido digital y al acompañamiento online.
El Retiro incluye exclusivamente las actividades y dinámicas realizadas durante el fin de semana.
No incluye alojamiento, comidas, desplazamientos ni ningún otro gasto personal, salvo excepciones organizativas puntuales en las que, por comodidad del grupo, se puedan compartir comidas en el alojamiento (por ejemplo, tipo Airbnb), sin que ello genere obligación ni coste alguno para la organizadora.
Se recomienda revisar las condiciones específicas de cada retiro, donde se detallarán las particularidades logísticas y organizativas aplicables en cada caso.
La participante podrá asistir al Retiro mientras mantenga la condición de alumna activa en el programa AMINA/AMARA en el momento de su celebración.
Carácter No Vinculante: La no celebración del Retiro, el cambio de sus condiciones o la imposibilidad de asistencia del Usuario no darán derecho a ningún reembolso, descuento ni resolución del contrato principal (AMINA), al ser una actividad externa y gratuita.
5. Naturaleza del servicio
5.1. Carácter estrictamente educativo y de acompañamiento grupal
El Programa AMINA es un servicio exclusivamente educativo y de acompañamiento grupal online, orientado a proporcionar herramientas, dinámicas, reflexiones y contenidos generales para favorecer una relación más equilibrada, consciente y saludable con la alimentación, el cuerpo, las emociones y la autoestima. Su enfoque se centra en el aprendizaje colectivo, el intercambio de experiencias en grupo y el desarrollo de habilidades personales a través de sesiones grupales, módulos formativos y espacios compartidos.
Los contenidos, orientaciones, ejercicios y dinámicas proporcionados en el programa no están adaptados ni personalizados de forma individual a las circunstancias particulares, historial médico, diagnóstico, estado de salud o necesidades específicas de cada participante.
El equipo está disponible para ayudar a cada participante en la adaptación de los contenidos y actividades a su situación individual. Sin embargo, es responsabilidad de cada participante exponer su situación concreta para recibir la asistencia adecuada.
Si durante el programa la Titular detecta una patología clínica no declarada, se reserva el derecho de suspender el servicio por seguridad de la usuaria, devolviendo la parte proporcional no disfrutada.
6. Ausencia de garantía de resultados
El Programa AMINA es un servicio educativo y no garantiza resultados específicos, clínicos o cuantificables, ya que estos dependen de factores individuales del Usuario, como su implicación, contexto personal, estado de salud y circunstancias vitales.
Los posibles beneficios o cambios percibidos dependerán exclusivamente de dichos factores y de la aplicación efectiva de las herramientas ofrecidas.
Cualquier referencia a resultados o experiencias en materiales del Programa tiene carácter meramente orientativo e ilustrativo, sin constituir promesa ni garantía contractual.
La prestadora no asume responsabilidad por la falta de resultados ni por expectativas no cumplidas.
7. Responsabilidad del usuario
7.1. Participación bajo responsabilidad exclusiva
El Usuario participa en el Programa AMINA bajo su propia y exclusiva responsabilidad.
7.2. Deber de diligencia y prudencia
El Usuario se compromete a:
- Actuar con diligencia, criterio personal, prudencia y sentido común al interpretar y aplicar cualquier contenido, ejercicio, sugerencia o dinámica del Programa.
- Evaluar en todo momento si las propuestas son adecuadas y seguras para su situación física, emocional y de salud actual.
- No aplicar las orientaciones de manera automática, literal o sin considerar su propio contexto (historial médico, diagnóstico previo, medicación, estado psicológico, etc.).
- Interrumpir de inmediato cualquier actividad o práctica si experimenta malestar físico, emocional o psicológico significativo, y buscar atención profesional cualificada.
La participante se compromete a no modificar ni abandonar tratamientos en curso sin la supervisión de su profesional sanitario correspondiente.
No obstante, el Programa puede fomentar la reflexión crítica sobre creencias relacionadas con la alimentación y la salud, así como recomendar la consulta con otros profesionales sanitarios o la solicitud de segundas opiniones, siendo siempre la participante la única responsable de las decisiones que adopte sobre su proceso.
7.3. Consecuencias de la aplicación inadecuada
La prestadora no será responsable de: Cualquier decisión, acción, omisión o interpretación realizada por el Usuario basada en los contenidos del Programa.
Consecuencias físicas, emocionales, psicológicas, relacionales o económicas derivadas de la aplicación inadecuada, excesiva, incompleta o sin supervisión profesional de las orientaciones educativas generales.
Daños o perjuicios que pudieran surgir por no haber seguido las recomendaciones de consulta profesional arriba indicadas.
8. Veracidad de los datos
El Usuario se compromete a facilitar y mantener actualizada información veraz, completa y exacta durante todo el proceso de contratación y participación en el Programa.
La prestadora podrá suspender o cancelar el acceso al Programa, sin derecho a reembolso en casos graves, si la falsedad u omisión de datos impide o perjudica la correcta prestación del servicio o la convivencia del grupo, incluyendo la exclusión de la comunidad o sesiones cuando sea necesario.
El Usuario deberá comunicar cualquier cambio en sus datos de contacto, especialmente correo electrónico y teléfono, para garantizar la correcta comunicación del servicio.
9. Precio, modalidades de pago y condiciones económicas
El precio del Programa AMINA se mostrará de forma clara y con todos los impuestos incluidos antes del pago, sin costes ocultos.
Las actividades opcionales (como retiros presenciales) no están incluidas en el Programa y tendrán un coste independiente, siendo voluntarias y con gastos asociados a cargo del Usuario.
El pago podrá realizarse en un único abono o de forma fraccionada, entendida esta última como una facilidad de pago del precio total del Programa, que es unitario e indivisible. El inicio del servicio genera la obligación de pago completo, con independencia del nivel de uso o participación.
El impago de una cuota podrá implicar la suspensión del acceso, el vencimiento anticipado del total pendiente y la reclamación de intereses y gastos de recobro.
El Usuario mantiene en todo caso sus derechos legales como consumidor, incluido el derecho de desistimiento en los términos legales aplicables. En caso de desistimiento válido, se reembolsarán las cantidades abonadas, o la parte proporcional del servicio ya prestado si este hubiera comenzado, en un plazo máximo de 14 días.
10. Proceso de contratación y criterios de admisión
10.1. Valoración previa y fines de seguridad
Dada la naturaleza del Programa AMINA, orientado a la mejora de la relación con la comida desde un enfoque educativo y grupal, la Titular y su equipo realiza una valoración previa obligatoria (mediante cuestionario o entrevista breve) con el fin de evaluar la idoneidad de la interesada respecto a la metodología del programa y garantizar su seguridad (Cribado Ético), identificando situaciones que pudieran requerir intervención clínica especializada fuera de este marco.
10.2. Criterios objetivos de no-admisión (Derecho de Admisión)
En cumplimiento del deber de diligencia, la Titular se reserva el derecho de no admitir a una persona o resolver el contrato de forma inmediata si se detecta que la interesada presenta alguna de las siguientes circunstancias, incompatibles con el enfoque educativo del Programa:
Patología Clínica Aguda: Diagnóstico activo de TCA con sintomatología grave sin seguimiento médico o psicológico externo concurrente.
Riesgo para la Salud: Conductas restrictivas desnutrición severa o ideación autolítica.
Incompatibilidad Metodológica: Necesidad de plan alimentario clínico personalizado o prescripción dietética médica.
Entorno Grupal: Conductas que interfieran gravemente en la seguridad o bienestar emocional de la comunidad.
En caso de no admisión, los datos de salud recabados serán bloqueados conforme a la normativa vigente y, si se hubiera realizado algún pago, se reembolsará íntegramente en un plazo máximo de 72 horas.
10.3. Información precontractual
Antes de formalizar cualquier pago, el Usuario tendrá acceso a la información obligatoria (Art. 97 TRLGDCU): características del servicio, identidad de la prestadora y sus colaboradores precio total con impuestos, modalidades de pago, duración, naturaleza no sanitaria y condiciones del derecho de desistimiento.
10.4. Formalización de la contratación
La contratación se considera formalizada cuando el Usuario completa los siguientes pasos:
Aceptación expresa: Mediante la marcación de los checkboxes correspondientes a estas Condiciones Generales y el consentimiento para el tratamiento de datos de salud.
Pago: Realización del abono (único o primera cuota del fraccionado).
Consentimiento de ejecución: En su caso, otorgamiento del consentimiento para el inicio inmediato del servicio y la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento (Art. 103.m TRLGDCU).
10.5. Confirmación del contrato y Onboarding
Una vez confirmado el pago, la Titular enviará una confirmación en soporte duradero por correo electrónico. El proceso de incorporación (onboarding) se iniciará de forma secuencial:
En periodos de lanzamiento: El acceso se activará en la fecha de inicio oficial de la cohorte (habitualmente 7-10 días tras la compra).
Fuera de lanzamientos: El acceso se facilitará en un plazo de 3-4 días hábiles.
10.6. Fases del proceso de incorporación
El acceso pleno al servicio requiere que el Usuario complete los pasos de incorporación facilitados por la Titular:
- Canales de comunicación: Incorporación al grupo de coordinación grupal (WhatsApp o similar).
- Sesión de Bienvenida: Información sobre la sesión inicial de funcionamiento y entrega de credenciales.
- Activación de plataforma: Acceso a los espacios de contenidos (Skool u otra plataforma similar), materiales descargables y comunidad privada.
- Sesiones en vivo: Entrega de calendarios y enlaces de acceso a las herramientas de videoconferencia (Zoom o equivalente).
11. Soporte y acompañamiento
- El soporte del Programa AMINA es de carácter grupal, educativo y limitado, y se presta exclusivamente a través de los canales habilitados durante la duración del Programa.
- Incluye la resolución de dudas generales sobre contenidos y su aplicación, así como acompañamiento y orientación en el contexto grupal (sesiones en directo, comunidad y espacios de dudas).
- No incluye atención individualizada, asesoramiento sanitario o terapéutico, diagnóstico, tratamiento, ni soporte fuera de los canales y horarios establecidos. Tampoco cubre incidencias técnicas del Usuario.
- Cualquier consulta que exceda estos límites deberá ser tratada con un profesional sanitario cualificado.
12. Requisitos técnicos
Para acceder al Programa AMINA, el Usuario deberá disponer de un dispositivo (ordenador, tablet o smartphone), conexión a internet estable y un navegador web actualizado.
La prestadora no será responsable de incidencias derivadas de problemas técnicos del Usuario, incluyendo fallos de conexión, uso de redes inestables o configuración inadecuada de sus dispositivos
Aplicaciones y herramientas necesarias
- Zoom (o equivalente): aplicación instalada y actualizada para sesiones grupales en directo (descarga gratuita en zoom.us).
- Skool (plataforma principal de la comunidad y contenidos): acceso vía navegador web (no requiere instalación adicional).
- WhatsApp o similar: para comunicaciones grupales complementarias (si aplica).
Opcional: auriculares con micrófono (integrados o externos) para mejor calidad de audio en sesiones interactivas.
13. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su formalización, sin necesidad de justificación, comunicándolo de forma inequívoca a hola@claradecardenas.com.
El derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el acceso al contenido digital (plataforma, módulos o materiales), siempre que el Usuario haya consentido expresamente su inicio durante dicho plazo y haya reconocido la pérdida de este derecho, recibiendo confirmación en soporte duradero.
Si el servicio de acompañamiento se inicia durante el plazo de desistimiento sin que se haya perdido este derecho, el Usuario deberá abonar la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de desistimiento.
El reembolso de las cantidades correspondientes se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud válida.
13.1. Política de pausas
Con carácter general, el Programa AMINA no contempla pausas por motivos personales ordinarios, dado que el acceso a los contenidos grabados permanece disponible en todo momento.
Excepcionalmente, y previa solicitud motivada y documentada, podrá concederse una pausa de hasta seis (6) meses en los siguientes supuestos acreditados mediante documentación oficial:
– Enfermedad grave o accidente del propio Usuario que le impida participar en el Programa.
– Hospitalización propia o de familiar de primer grado.
– Fallecimiento de familiar de primer grado.
– Cualquier otra situación de fuerza mayor debidamente acreditada conforme al artículo 1.105 del Código Civil.
La pausa suspende el acceso al Programa durante el período acordado. Sin embargo, dado que dicha pausa constituye un aplazamiento del acceso al servicio ya contratado y no una resolución del contrato, no altera la obligación de pago de las cuotas mensuales pendientes en el caso de haber optado por el pago fraccionado. Los contenidos y el acceso a los mismos quedan reservados para el Usuario durante el período de pausa y permanecen disponibles en el momento de su reincorporación.
14. Condiciones de uso
El acceso al Programa es personal, intransferible y limitado al Usuario que lo contrata, quedando prohibida la cesión o compartición de credenciales o contenidos.
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de forma diligente, exclusivamente para fines personales y no comerciales, respetando las normas de convivencia y sin reproducir, distribuir ni difundir los contenidos del Programa ni realizar usos ilícitos o perjudiciales.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá suponer la suspensión o cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso, así como la reclamación de daños y perjuicios y el ejercicio de acciones legales.
La prestadora podrá monitorizar el uso del servicio para detectar posibles incumplimientos, respetando en todo caso la privacidad del Usuario.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Programa AMINA (incluyendo materiales, sesiones, grabaciones, recursos y cualquier contenido facilitado) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, siendo titular la prestadora o sus legítimos cesionarios.
La contratación del Programa otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, intransferible, no exclusiva y revocable, únicamente para su participación individual durante la duración del Programa y con fines privados y no comerciales.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, compartición o explotación de los contenidos, total o parcial, así como el uso de credenciales o materiales con terceros o con fines comerciales. También queda prohibida la eliminación de avisos de autoría o propiedad intelectual.
El incumplimiento de estas condiciones podrá suponer la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso, la reclamación de daños y perjuicios y el ejercicio de acciones legales.
La licencia se extingue al finalizar el Programa o con la cancelación del acceso, debiendo el Usuario cesar el uso de los contenidos y eliminar cualquier copia en su poder.
16. Exoneración de responsabilidad
El Usuario participa en el Programa AMINA bajo su exclusiva responsabilidad. El Programa es un servicio educativo y de acompañamiento grupal online, sin carácter sanitario ni terapéutico, orientado a mejorar la relación con la alimentación mediante herramientas y contenidos generales.
No se garantizan resultados concretos, ya que estos dependen de factores individuales del Usuario, como su implicación, contexto personal y aplicación de los contenidos.
La prestadora no será responsable de decisiones del Usuario, falta de resultados, daños indirectos o consecuenciales, ni de incidencias técnicas o problemas derivados del uso del servicio o de plataformas externas.
Esta exoneración no limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o negligencia grave, ni por daños a la integridad física o moral derivados del incumplimiento de obligaciones esenciales conforme a la normativa aplicable.
17. Resolución amistosa de conflictos
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de acudir a los tribunales.
18. Protección de datos
El tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad.
19. Integración con textos legales
Estas Condiciones se interpretan junto con el Aviso Legal y la Política de Cookies.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Legislación aplicable
La relación contractual se rige por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificaciones posteriores) y demás normas imperativas de protección al consumidor.
Cualquier pacto que pretenda aplicar una ley extranjera será nulo si reduce la protección que otorga la ley española o la del domicilio del consumidor (art. 67 TRLGDCU y Reglamento Roma I)
Jurisdicción competente
Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa procesal española. Consumidores y usuarios (personas físicas que actúan con fin ajeno a su actividad empresarial o profesional): serán competentes, a elección del consumidor, los Juzgados y Tribunales de su domicilio (art. 52.2 LEC y art. 90 TRLGDCU). Cualquier sumisión expresa a tribunales distintos se considerará nula por abusiva (art. 90.2 TRLGDCU).
No consumidores: serán competentes los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.